材料不够墓碑照来凑，遗产继承深陷“自证循环(2)

“在公共服务没有数字化背景下，缺乏相关材料和可查阅信息，无法仅凭口头陈述就确信一个陌生人的亲属关系和死亡情况。”一名业内人士说，这还涉及社会信用体系建设不完善的问题。

“如果出现问题，当事人买单成本很低，而公证人则需承担很大法律责任和社会风险。”安徽省公证协会会长、合肥徽元公证处主任孙晓龙说，公证员在执业审查中发现过“真人假证”“真证假人”“假人假证”的情况，一旦出现错漏，不管是其他继承人还是社会舆论，都会指责公证处或银行等机构。

三是银行及公证机构的延伸服务与人民群众的需求还存在差距。“不能就法律讲法律，法律要解决百姓实际问题，只要诉求是正当合理的，在百姓无助的情况下应考虑怎么解决，不能一味说办不了。”孙晓龙说。

陈默认为，一些群众面临的遗产继承情形相对复杂，对于政策知晓度不够，不能完全理解办理过程的复杂性。群众和银行及公证机构之间，关于金融政策和服务方面信息的不对称，一定程度上影响了群众的获得感。

便利和安全“双赢”还需多久

漫画设计：陈恬雨、刘旭峰

大数据时代，政务及机构服务如何最大程度实现安全便捷地为百姓办实事，是基层治理的必答题。

破除“数据孤岛”，完善基础数据互联互通。孙晓龙认为，“放管服”改革需供给侧和需求侧两端发力，信息共享机制是重中之重，政府主管部门要发挥作用，减少信息的梗阻，尽快破除“数据孤岛”，一般数据都应向全社会开放，实现全国职能部门数据的互通共享。

完善社会信用体系建设，让诚信成为守信者的“通行证”。孙晓龙、陈默等多位业内人士建议，社会信用体系建设是社会治理必不可少的制度工具，完善的社会信用体系会大幅提高遗产继承过程中的违法成本，督促全社会依法守信办事。

陈默表示，在一些特殊、复杂的情形下，应提高服务意识，主动沟通，在取得相关遗产继承人理解的前提下，协助办理遗产继承工作。

陕西省西安市莲花区一位老人去世后，给尚在世的七旬老伴权某留了一张有600元存款的银行卡，权某辗转多地无果，最后来到莲湖区公证处，该公证处公证员为他免费办理了继承权公证，第一时间出具了公证书。600元虽是一笔小数目，但却是夫妻之间最后的念想，为表示感谢，权大爷为该公证处送上一封表扬信，赢得社会点赞。

来源:新华社

文章来源：《金属功能材料》 网址: http://www.jsgncl.cn/zonghexinwen/2021/0502/518.html